今天，IBM公司在浙江宁波举行了以“攻于科技·思于决策”为主题的2007 IBM用户大会暨CIO领导力论坛。IBM大中华区高层主管与来自全国不同地区和行业的200余名高层IT领导们济济一堂，对全球整合经济环境下的CIO热点话题进行了深入的探讨，共同分享了IBM对于CIO领导力的最新洞察，以及协助中国企业进行发展、创新的能力与承诺，并现场启动了2007《中国CIO领导力调研》。以下是IBM大中华区副总裁张烈生做主题演讲:IT引领企业创新
尊敬的陈理事长、吴主任、尊敬的所有IBM的用户，还有我们宁波市的所有的领导们，早上好。
今天很高兴也很荣幸有这样的机会IBM用户协会让我在这边有机会跟大家分享一些我的观点，虽然我是张烈生，是负责IBM在大中华区的全球信息科技服务部，但是更重要的是我想借下面的30分钟跟大家分享一下我们对于CIO一些研究，通过两次不同研究发现，跟大家分享一下在新一代的CIO当中，有一些什么样的挑战以及机遇，同时另外一个部分花一点时间，来谈一下，到底IBM在过去的一段时间当中，怎么样在全球的范围内具备整个公司去迎接和协助我们的CIO迎接新的挑战。
也许过去有很多人不是很注意，在过去的十几年当中IBM在不断的转型，而在这个转型的过程当中，我们其实在心里头有两个很清楚的对象。
第一个是我们的企业的CIO，第二个就是我们企业当中的CEO，也许在过去很长的一段时间当中我们并没有把这两个字拿到我们的股东大会上去说。而其实我可以跟大家分享的一点，在我们整个公司的规划跟策划当中，所有的事情基本上是围绕这两个客户群来做事情。
所以等一下我希望可以和大家探讨一下我们在CIO这方面的一些研究、发现。分享一下业界里头其他CIO的看法以及对他们将来的挑战以及机遇的憧憬。
所以今天我的题目是希望可以增强企业IT智慧，成就一个战略型的CIO。首先我希望借这个场合表达一下对所有客户对我们的支持和帮助，在过去的一年当中我们的工作非常辛苦，同时我们也做了一些回顾，所以在这个机会当中，再一次代表所有全球科技信息服务部的同仁们感谢各位对我们的支持。
IBM跟客户的服务当中，我的部门都会扮演一定的角色。要谈到CIO，IBM公司对这两个角色的关注，在过去十年当中的改变围绕着这两个主角所做的事情是很多的，真正把它落实到实面上就是在2004、2005年做了另外一个CIO的报告，在2006年的时候发布，在这个报告里面，我们听到我们CIO的心声，他们告诉所有人，也包括它的CIO，其实是告诉它的CIO：我将来成长的关键是离不开创新，而要做到创新的时候，我们在CEO调研当中提高来自三个新动力，第一个就是如何改变它的创业模式，也有运作模式的效率创新，但是我们的CEO一直都在说他们认为最有效最能够改变游戏规则的创新，就是推动一个业务的创新。而第二个驱动力是我们的CEO认为要做到创新必须要能够起动内部跟外部的协作。很长一段时间CEO更多是依靠内部的能力来驱动创新，但是在这个调查当中我们发现CEO认为它的客户竞争对手业务伙伴都可以给他很多创新合作的源泉。而第三个就是如何把技术与业务做一个更好的结合。在那一次的调查当中，这三个方案出来以后，同时我们也访谈了CEO们到底认为CIO有什么样的心理角色。那个时候我们已经看到了CIO在整个CEO创新的蓝图当中，他的作用和角色已经开始形成，在图的中间可以看到我们的CIO可以在创新的过程当中扮演不同的角色，包括对于业务模式的创新，对于如何创建一个灵活以及高效的基础架构，采用不同的技术，怎么样它可以在公司内部，在公司外部通过技术来把大家相互之间的沟通结合起来使协同合作更有效，可以通过技术来接触技术的障碍得到提高。
同时我们也谈到了CIO可不可以从一个IT专家，提升自己变成一个业务的专家，首先了解了业务的需要，去培养和教育自己部门的人认识到技术的重要性，另外一方面就是能不能代表IT到业务部门去培养人才。这是2006年的一个回顾。
在2006年到2007年之间，其实在那两年之间，我们做了两次调查，第一次是在2006年8—10月份当中，第二次是刚刚这两个月的时间，这两次刚才钱总也提到了主要的要点，这两次的调查都是和我们的麻省理工MIT信息管理学院一些合作调查。这个调查目的是希望顺着我们在前面在CEO调查之后，进一步了解我们CIO的想法，他们怎么样看他们自己的定位和将来的职业发展，以及他认为他如何可以在CEO创新的蓝图上扮演的角色。
2006年的时候当我们做很多的调研跟访谈的时候，我们提出来发现了一个现象，如果一个企业或者是一个机构，我们所有的IT智慧来得比较高的时候，我们看到他其实在各方面业绩考量上做一个关联的时候，他们无论在利润成本或者是创新都有很大的不同。什么叫做IT的智慧?在这个调查当中我们归纳了五点出来。一个具有高的IT智慧的组织或者企业，一般来说他们具有非常高利用IT来做一个内部的通讯的环境和手段。第二个特点我们看到，是一个高IT智慧的企业，他大部分可以重复交易，哪怕是订单和销售管理。这些经常要重复的交易都已经被大量的数字化。第三个就是网络的使用。而网络的使用不光是渗透到跟企业外的个人或者企业的联系，而且在企业内部也变成了重要角色。
第四个就是大部分的员工在这个机构当中都是对IT会有一个比较好的基本认识。而第五我们发现了一个IT智慧比较高的团队当中，他们本身对IT有一个比较高的认知和认识。
这五点好象对大家来说有点老调重弹，但是发展到所有的企业当中，其实并不是所有的企业都可以完完全全满足这个企业的特征。
特别是回到国内来，我们仍然有许多的工作需要做。也因此我们看到了CIO在提高一个企业的IT智慧当中扮演了非常重要的角色。我们除了访谈他们对IT的看法之后，也听了他们的心声，我们听到了他们如何看他们的角色跟地位，我们通过这个调查，调查大部分的CIO有84%的CIO认为IT能够在企业和机构当中扮演一个战略性的角色，而反过来在2006年的调查当中又有16%的CIO认为IT是在今天充分帮助他们经营企业的中心。所以今天很多的CIO充满了忧郁，希望可以获得更多的机会和赏识，他们也愿意做出很大的贡献。
我们同时在那些调查当中，通过了很多方法，认为CIO真的是对企业的发展和战略有很重要和独特的决策，首先我们发现CIO是继CEO以外唯一对整个企业的所有运作都有接触和理解的人，试想一下如果你是企业的老总你可能只对业务有理解，如果是人事经理可能只对人事比较多的了解，但是如果是一个CIO的话，通过不同的应用和业务需求的理解，你会对整个企业里面，整个的运作是非常非常了解。所以我们通过这个调查当中，发现CIO其实是处于一个非常有利的条件，去帮助CEO做更多事情。
同时发现，如果CIO可以参加整个团体合作，通过他对整个事业的理解，他可以是一个非常好的元素去把不同的部门联系在一起，提高整个企业协同的能力，另外刚才我也谈到了CIO非常愿意参加更多战略的制定，而不仅仅是一个战略的实施者。
