【IT专家网独家】对于电信业来说，转型已是定局。原因很简单，如今社会大众最普遍的需求不再局限于通话，更是对信息服务的需求，即对数据和网络的需求。
于是，全业务运营成为了电信运营商转型的目标，只是这样一个蓝图还是基于电信业自身的立场而设计的。而在信息社会，用户已经很容易、很惬意地享受到了诸如IT、互联网及更多内容生产领域的产品及服务的体验，相比资费、服务内容以及便捷性等用户体验，转型路上的电信运营商显然还欠缺更多魅力。
自觉转型
多少年如一日，电信业所提供给大众用户的最核心的一个业务，或者说一个产品，就是电话。即便电话还分固定话机(座机)和移动电话(手机)，即便业务还有宽带网络、增值业务以及无线互联网等，但是直到今天，电信运营商的最主要收入仍就是电话所带来的话音业务。显然，这或许正是电信业长期以来给予用户市场的一个理所当然、合情合理的服务。
但是近些日子以来，从来自原信息产业部和现工业和信息化部公示的数据来看，除了移动通信的用户数依然保持增长外，固定话机的用户数一直在锐减，而且ARPU也处于减低状态。能令运营商欣慰的可能就是，用户整体的信息服务需求在增长。由此，他们对转型更加坚定不移。
最近，国外运营商的动作也彰显着电信业自身改革的信号。以基础运营见长的英国电信先后成为多家传统运营商的基础设施提供和运维者，而将基础设施交由英国电信托管运维的传统运营商则将工作重点由提供基础通信转向数据信息服务提供。不难看出，国外运营商已经在根据自身优势寻找适合自己的角色定位，并没有局限于固守阵地或全面运营，可谓相对的集大成者。
国内的运营商也没有偷懒，他们不遗余力地提出各种转型的概念或理念，如软交换、IMS、VoIP、NGN等，与国外运营商有所不同的是，国内每个运营商都似乎希望将固网、移动以及互联网统统作为自己的涉猎领地，而且转型的意愿越强烈，其着手的业务链就越多。
但是，先不论最终转型结果如何，至少，从宏观环境来看，自觉转型对运营商来说就已算是一个好的现象。
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